تطوير القيادات
412
الفعالية الشخصية
53
تطوير القوى العاملة
263
التدقيق والحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال
266
الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء
6
جاهزية العمليات وضمانها
68
ورش عمل في أتمتة ومراقبة العمليات التشغيلية
10
إدارة البيانات وذكاء الأعمال
25
إدارة المواصلات والملاحة الجوية
88
التفكير الاستراتيجي
220
إدارة الخدمات الصحية والصناعات الدوائية
258
الأداء والإنتاجية
128
الهندسة والمعدات
37
إدارة السياحة
164
التكنولوجيا المالية "فينتك" (FinTech)
4
الماجستير القصير
2
الصحة والسلامة والبيئة
69
قيادة المبيعات
163
دورات الإدارة التربوية
12
العلاقات العامة
213
تخطيط أعمال الصيانة وإدارة الأصول
213
قيادة المشاريع
182
إدارة العقود
186
قيادة الخدمة
49
إدارة الأمن
16
التأثير والتواصل
29
استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات
6
الذكاء الاصطناعي في التخطيط الاستراتيجي
14
المالية لغير الماليين
229
النفط والغاز
50
إدارة أعمال البناء
109
القطاعات الحكومية والعامة
134
إدارة المشتريات وسلسلة التوريد
340
دورات الجرافيك ومهارات التصميم
17
البنوك والتأمين والخدمات المالية
156
القانون
12
الإدارة والسكرتارية
149
إدارة تقنية المعلومات والأمن السيبراني
336
دورات تدريبية للنساء فقط
الاستدامة
155
الابتكار والتحول الرقمي
17
الذكاء الاصطناعي في الأعمال الإدارية والسكرتارية
12
يعتمد البرنامج على طرح مفاهيم متعمقة تساعد المشاركين على فهم الإطار العام للجودة، وبناء نظم فعّالة تتوافق مع المتطلبات الدولية، إضافةً إلى تطوير مهارات تحليل المشكلات، وإعداد خطط التحسين، والتعامل مع المخاطر المؤثرة على جودة العمليات، وقد تم تصميم المحتوى بأسلوب يعكس المعايير المهنية المطلوبة من المختصين في هذا المجال، بحيث يزوّدهم بمرجعية عملية قوية تعزز من قدرتهم على إحداث تأثير إيجابي وملموس داخل مؤسساتهم.
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
الفئة المستهدفة
مدراء الجودة والمسؤولون عن تطوير الأنظمة المؤسسية.
العاملون في مجالات الإنتاج والعمليات والخدمات.
موظفو التطوير الإداري والتحسين المستمر.
المهنيون الراغبون في اكتساب أساس قوي في إدارة الجودة الحديثة.
أهداف البرنامج
في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:
استيعاب المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة وأدوارها في رفع كفاءة العمل.
تطوير القدرة على بناء وتوثيق أنظمة الجودة بما يتوافق مع المعايير الدولية.
تنمية مهارات تحليل العمليات وتشخيص نقاط الضعف.
تصميم خطط تحسين فعّالة تدعم الاستمرارية والتطوير.
تطبيق ممارسات الجودة المستدامة داخل المؤسسة بثقة وكفاءة.
المفاهيم الجوهرية لإدارة الجودة
فهم طبيعة الجودة ودورها في تطوير الأداء المؤسسي.
العلاقة بين توقعات العملاء ومتطلبات الجودة.
العناصر الأساسية التي تقوم عليها جودة الخدمات والمنتجات.
تطور منهجيات الجودة الحديثة
المراحل التي مرت بها الجودة عبر الزمن.
ارتباط الجودة بعمليات التحسين في المؤسسات.
الاتجاهات العالمية المؤثرة على نظم الجودة المعاصرة.
مكونات النظام الفعّال لإدارة الجودة
الهيكلة التنظيمية المطلوبة لدعم الجودة.
الوثائق الأساسية والمعايير المرتبطة بالنظام.
توزيع الأدوار والمسؤوليات لضمان تطبيق منهجي.
كيفية تخطيط وتطبيق النظام
تحديد العمليات الرئيسة داخل المؤسسة.
إعداد إجراءات العمل وربطها بمؤشرات أداء واضحة.
تحقيق التوافق مع المتطلبات المعترف بها دوليًا.
الإطار العام لمعايير الجودة
المبادئ الأساسية لمعيار ISO 9001.
أهمية التوثيق في ضمان دقة الأداء.
تقييم مدى تطابق العمليات مع المعايير المطبقة.
التدقيق الداخلي لأنظمة الجودة
خطوات التخطيط وتنفيذ عمليات التدقيق.
إعداد قوائم الفحص الخاصة بالعمليات.
تحليل نتائج التدقيق واستخلاص نقاط التحسين.
أدوات تحليل الجودة
استخدام خرائط العمليات في دراسة مسار العمل.
تحليل الأسباب المؤثرة باستخدام مخطط السبب والنتيجة.
تقييم تدفق العملية بهدف تقليل الهدر وتحسين الكفاءة.
منهجيات تحسين الأداء
إعداد خطط التحسين المعتمدة على البيانات.
تنفيذ الإجراءات التصحيحية ضمن العمليات.
متابعة أثر التغييرات وتوثيق نتائج التحسين.
تقييم المخاطر في نظام الجودة
تحديد مصادر المخاطر داخل العمليات.
وضع أولويات معالجة المخاطر وفق درجات التأثير.
تطوير إجراءات الحد من المخاطر المحتملة.
استدامة أنظمة الجودة
المحافظة على جاهزية النظام وفاعليته.
تعزيز ثقافة الجودة لدى العاملين.
بناء خطط بعيدة المدى تدعم الاستمرارية المؤسسية.
جاهز لتطوير قادة مؤسستك؟
تواصل معنا بخصوص الدورات العامة، أو برنامج مصمَّم خصيصًا لفريقك.
برامج قيادة وإدارة من المشرف الأول إلى الإدارة العليا
روابط سريعة
استكشف التخصصات
جاهز لتطوير قادة مؤسستك؟
تواصل معنا بخصوص الدورات العامة، أو برنامج مصمَّم خصيصًا لفريقك.
برامج قيادة وإدارة من المشرف الأول إلى الإدارة العليا
روابط سريعة
استكشف التخصصات
2026© جميع الحقوق محفوظة