تطوير القيادات
412
الفعالية الشخصية
53
تطوير القوى العاملة
263
التدقيق والحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال
266
الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء
6
جاهزية العمليات وضمانها
68
ورش عمل في أتمتة ومراقبة العمليات التشغيلية
10
إدارة البيانات وذكاء الأعمال
25
إدارة المواصلات والملاحة الجوية
88
التفكير الاستراتيجي
220
إدارة الخدمات الصحية والصناعات الدوائية
258
الأداء والإنتاجية
128
الهندسة والمعدات
37
إدارة السياحة
164
التكنولوجيا المالية "فينتك" (FinTech)
4
الماجستير القصير
2
الصحة والسلامة والبيئة
69
قيادة المبيعات
163
دورات الإدارة التربوية
12
العلاقات العامة
213
تخطيط أعمال الصيانة وإدارة الأصول
213
قيادة المشاريع
182
إدارة العقود
186
قيادة الخدمة
49
إدارة الأمن
16
التأثير والتواصل
29
استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات
6
الذكاء الاصطناعي في التخطيط الاستراتيجي
14
المالية لغير الماليين
229
النفط والغاز
50
إدارة أعمال البناء
109
القطاعات الحكومية والعامة
134
إدارة المشتريات وسلسلة التوريد
340
دورات الجرافيك ومهارات التصميم
17
البنوك والتأمين والخدمات المالية
156
القانون
12
الإدارة والسكرتارية
149
إدارة تقنية المعلومات والأمن السيبراني
336
دورات تدريبية للنساء فقط
الاستدامة
155
الابتكار والتحول الرقمي
17
الذكاء الاصطناعي في الأعمال الإدارية والسكرتارية
12
يقوم المهنيون في الموارد البشرية بالكثير من المهام غير التقنية وأهمها دعم الموظفين والمدراء. لذلك يجب على موظفي الموارد البشرية أن يستفيدوا من العلاقات والمهارات المكتسبة لإنجاز عملهم بفعالية.
تتميز هذه الدورة بالحالات العملية والتطبيقات المؤسسية وكيفية تطوير المهارات للتعامل مع المواقف المختلفة في العمل.
تستخدم هذه الدورة طريقة المناقشة في معالجة مختلف الموضوعات عبر مناقشات الطاولة المستديرة والعروض التقديمية ولعب الأدوار.
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
مهنيو الموارد البشرية والذين على وشك بدء العمل في مجال الموارد البشرية مثل الإداريين والمتخصصين، وتعد هذه الدورة مفيدة أيضا للضباط ومدراء الموارد البشرية من ذوي الخبرة الذين يرغبون في تحديث معارفهم ومهاراتهم حول أحدث التقنيات في مختلف وظائف الموارد البشرية.
أقسام الموارد البشرية التي تركز على خدمة العملاء
تعريف خدمة العملاء
العملاء الداخليين مقابل العملاء الخارجيين
أهمية خدمة العملاء في أقسام الموارد البشرية
عملاء أقسام الموارد البشرية – من هم!
إنشاء عقلية تتمحور حول خدمة العملاء في أقسام الموارد البشرية
توجيه وإرشاد الموظفين والمدراء المباشرين
التوجيه والإرشاد والوصاية
أهمية التوجيه والإرشاد لمهنيي أقسام الموارد البشرية
الاختلاف بين التوجيه والإرشاد والوصاية
المبادئ الخمسة للتوجيه:
المبدأ 1: تقديم النقد البناء
المبدأ 2: المساءلة
المبدأ 3: التحدي
المبدأ 4: الضغط
المبدأ 5: الأنظمة
نموذج "TGROW" للتوجيه المثالي:
اختيار الموضوع
وضع الأهداف
التحقق من الواقعية
تحديد الخيارات
اكتساب الالتزام والإصرار
جاهز لتطوير قادة مؤسستك؟
تواصل معنا بخصوص الدورات العامة، أو برنامج مصمَّم خصيصًا لفريقك.
برامج قيادة وإدارة من المشرف الأول إلى الإدارة العليا
روابط سريعة
استكشف التخصصات
جاهز لتطوير قادة مؤسستك؟
تواصل معنا بخصوص الدورات العامة، أو برنامج مصمَّم خصيصًا لفريقك.
برامج قيادة وإدارة من المشرف الأول إلى الإدارة العليا
روابط سريعة
استكشف التخصصات
2026© جميع الحقوق محفوظة