تطوير القيادات
412
الفعالية الشخصية
53
تطوير القوى العاملة
263
التدقيق والحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال
266
الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء
6
جاهزية العمليات وضمانها
68
ورش عمل في أتمتة ومراقبة العمليات التشغيلية
10
إدارة البيانات وذكاء الأعمال
25
إدارة المواصلات والملاحة الجوية
88
التفكير الاستراتيجي
220
إدارة الخدمات الصحية والصناعات الدوائية
258
الأداء والإنتاجية
128
الهندسة والمعدات
37
إدارة السياحة
164
التكنولوجيا المالية "فينتك" (FinTech)
4
الماجستير القصير
2
الصحة والسلامة والبيئة
69
قيادة المبيعات
163
دورات الإدارة التربوية
12
العلاقات العامة
213
تخطيط أعمال الصيانة وإدارة الأصول
213
قيادة المشاريع
182
إدارة العقود
186
قيادة الخدمة
49
إدارة الأمن
16
التأثير والتواصل
29
استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات
6
الذكاء الاصطناعي في التخطيط الاستراتيجي
14
المالية لغير الماليين
229
النفط والغاز
50
إدارة أعمال البناء
109
القطاعات الحكومية والعامة
134
إدارة المشتريات وسلسلة التوريد
340
دورات الجرافيك ومهارات التصميم
17
البنوك والتأمين والخدمات المالية
156
القانون
12
الإدارة والسكرتارية
149
إدارة تقنية المعلومات والأمن السيبراني
336
دورات تدريبية للنساء فقط
الاستدامة
155
الابتكار والتحول الرقمي
17
الذكاء الاصطناعي في الأعمال الإدارية والسكرتارية
12
يركّز هذا البرنامج على إرساء أسس الاتصال المكتبي السليم بما ينسجم مع طبيعة القطاع الصحي، الذي يتسم بحساسية المعلومات وسرعة الإيقاع وتعدد الأطراف المتعاملة، كما يهدف إلى تعزيز قدرة المشاركين على تنظيم قنوات التواصل، وتحسين أساليب تبادل المعلومات، وضبط المراسلات والإجراءات المكتبية بما يقلل من الأخطاء الإدارية ويعزز الثقة المؤسسية، ويقدّم البرنامج محتوى معرفيًا متوازنًا يساعد على فهم أبعاد الاتصال الإداري الحديثة، ودوره في دعم بيئة عمل متناسقة، وتحقيق التكامل بين الأقسام المختلفة، بما ينعكس إيجابًا على تجربة المراجع وكفاءة الأداء العام للمؤسسة الصحية.
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
الفئة المستهدفة
موظفو الاستقبال والمكاتب الأمامية في المنشآت الصحية.
العاملون في الشؤون الإدارية والسكرتارية الطبية.
منسقو العيادات والأقسام الطبية.
الموظفون الجدد في الإدارات الداعمة للقطاع الصحي.
أهداف البرنامج
في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:
تعزيز فهم المشاركين لمفهوم الاتصال المكتبي في بيئة الرعاية الصحية.
تنمية القدرة على استخدام أساليب اتصال واضحة ومنظمة داخل المكتب.
تحسين جودة التعامل الإداري مع المراجعين والكوادر الطبية.
رفع مستوى الالتزام بالضوابط المهنية والسرية في تبادل المعلومات.
دعم كفاءة التنسيق الداخلي بين الأقسام المختلفة.
مفهوم الاتصال المكتبي في القطاع الصحي
تعريف الاتصال المكتبي وأبعاده الإدارية.
أهمية الاتصال في دعم الخدمات الصحية.
خصائص بيئة الاتصال داخل المؤسسات الصحية.
مكونات عملية الاتصال الإداري
دور المرسل في نقل المعلومات بدقة.
خصائص الرسالة المكتبية الواضحة.
القنوات الرسمية للاتصال داخل المنشأة.
أنماط وأساليب الاتصال المكتبي
الاتصال الشفهي وضوابطه المهنية.
الاتصال الكتابي في العمل الإداري الصحي.
الاتصال الإلكتروني وحدود استخدامه الوظيفي.
تنظيم الاتصال الداخلي بين الأقسام
أسس التنسيق الإداري الفعّال.
وضوح الصلاحيات ومسؤوليات التواصل.
تقليل التعارض في تبادل المعلومات.
الاتصال الإداري مع المراجعين
أسس التخاطب المهني مع المراجعين.
تنظيم تدفق المعلومات والخدمات.
دعم صورة المؤسسة الصحية من خلال التواصل.
السرية والخصوصية في الاتصال المكتبي
مفهوم الخصوصية في المؤسسات الصحية.
التعامل السليم مع البيانات والمعلومات.
مسؤوليات الموظف الإداري تجاه السرية.
المراسلات الإدارية والتقارير المكتبية
أنواع المراسلات المستخدمة في القطاع الصحي.
أسس تنظيم وحفظ الوثائق.
الدقة والوضوح في إعداد التقارير.
إدارة الاتصال في بيئة العمل اليومية
ترتيب الأولويات الاتصالية.
التعامل مع ضغط العمل الإداري.
وضوح التعليمات وتناقلها بين الموظفين.
أخلاقيات الاتصال المكتبي المهني
السلوك الوظيفي في التواصل الإداري.
الاحترام المتبادل داخل بيئة العمل.
الالتزام بالانضباط واللباقة المهنية.
تطوير وتحسين الاتصال المكتبي
تعزيز كفاءة أساليب التواصل القائمة.
توحيد نماذج وإجراءات الاتصال الإداري.
دعم بيئة عمل قائمة على الوضوح والتنظيم.
جاهز لتطوير قادة مؤسستك؟
تواصل معنا بخصوص الدورات العامة، أو برنامج مصمَّم خصيصًا لفريقك.
برامج قيادة وإدارة من المشرف الأول إلى الإدارة العليا
روابط سريعة
استكشف التخصصات
جاهز لتطوير قادة مؤسستك؟
تواصل معنا بخصوص الدورات العامة، أو برنامج مصمَّم خصيصًا لفريقك.
برامج قيادة وإدارة من المشرف الأول إلى الإدارة العليا
روابط سريعة
استكشف التخصصات
2026© جميع الحقوق محفوظة