نظرة عامة

لمحة عامة

ينطلق البرنامج من إدراك عميق لأهمية التفاصيل الدقيقة في تشكيل الانطباع الأول، ويعمل على ترسيخ قواعد السلوك المهذب بأسلوب حديث يواكب متطلبات بيئات العمل المتنوعة، كما يسلّط الضوء على الفروق الثقافية في الإتيكيت، ويمنح المشاركين القدرة على التكيّف بمرونة مع مختلف المواقف، مع الحفاظ على صورة متزنة تعكس الذوق والاحترام. يتناول البرنامج فنون الحديث اللبق، وإدارة التفاعل الإنساني بثقة، إضافة إلى توظيف لغة الجسد بشكل يعزز الرسائل الإيجابية. ومن خلال محتوى ثري ومنظم، يكتسب المشاركون أدوات عملية تساعدهم على بناء علاقات ناجحة، وتحقيق حضور مميز يترك أثرًا إيجابيًا يدوم في الذاكرة المهنية والاجتماعية.

أهداف الدورة

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

الفئة المستهدفة

العاملون في مجالات تتطلب تواصلاً مباشرًا مع العملاء ويسعون للارتقاء بأسلوب تعاملهم.
القيادات الإدارية الراغبة في تعزيز ثقافة الاحترام والاحتراف داخل بيئة العمل.
الأفراد الطامحون إلى تحسين صورتهم الشخصية وبناء حضور أكثر تأثيرًا.
الخريجون الجدد الساعون إلى التميز منذ خطواتهم الأولى في مسيرتهم المهنية.

أهداف البرنامج

في نهاية البرنامج التدريبي سوف يتعرف المشاركون على:

تنمية القدرة على التواصل بأسلوب لبق يعكس الثقة والاحترام.
إتقان قواعد الإتيكيت وتطبيقها بسلاسة في مختلف المواقف اليومية.
تعزيز مهارة تكوين انطباع أول إيجابي يرسّخ صورة مهنية مميزة.
تطوير استخدام لغة الجسد بما يدعم الرسائل اللفظية ويقوي تأثيرها.
اكتساب مرونة التعامل مع الاختلافات الثقافية بأسلوب واعٍ ومتزن.

محتوى الدورة

مدخل إلى الإتيكيت وأبعاده
- فهم جوهر الإتيكيت ودوره في الحياة اليومية.
- استكشاف أثر السلوك الراقي في بناء الثقة.
- إدراك أهمية الانطباع الأول في السياقات المهنية.
أساسيات فن المجاملة
- التعرف على مفهوم المجاملة وحدودها المقبولة.
- التمييز بين العفوية والتكلف في التعبير.
- توظيف العبارات اللطيفة بأسلوب طبيعي.

الإتيكيت الشخصي وصورة الفرد
- إبراز أهمية المظهر الخارجي في تشكيل الانطباع.
- اختيار الأزياء بما يتناسب مع المواقف المختلفة.
- الحفاظ على معايير النظافة والأناقة الشخصية.
لغة الجسد وتأثيرها
- قراءة الإشارات غير اللفظية بدقة.
- استخدام الحركات لتعزيز الرسائل.
- التحكم في تعابير الوجه بثقة.

آداب التحية والتعارف
- إتقان أساليب التحية الرسمية وغير الرسمية.
- تقديم الذات بطريقة واضحة وواثقة.
- تطبيق قواعد المصافحة بشكل لائق.
مهارات إدارة الحوار
- بدء الحديث بأسلوب جذاب.
- اختيار موضوعات مناسبة للموقف.
- إنهاء الحوار بانطباع إيجابي.

الإتيكيت في بيئة العمل
- تعزيز روح الاحترام بين الزملاء.
- فهم طبيعة العلاقات المهنية.
- الالتزام بالسلوكيات الاحترافية.
آداب الاجتماعات المهنية
- الالتزام بالدقة في المواعيد.
- الإصغاء الفعّال للآخرين.
- طرح الآراء بأسلوب متزن.

إتيكيت التواصل الهاتفي
- إدارة المكالمات بأسلوب احترافي.
- استخدام نبرة صوت مناسبة.
- إنهاء المكالمة بانطباع لبق.
إتيكيت المراسلات الإلكترونية
- صياغة رسائل واضحة ومهذبة.
- اختيار عبارات افتتاح وختام مناسبة.
- الالتزام بسرعة الرد وتنظيم الرسائل.

فن الضيافة الراقية
- استقبال الضيوف بأسلوب يعكس الترحيب.
- تقديم الضيافة بطريقة منظمة.
- التصرف بلباقة في المواقف المفاجئة.
الإتيكيت في المناسبات
- التكيف مع طبيعة المناسبات المختلفة.
- اختيار السلوك المناسب لكل حدث.
- احترام الأعراف الاجتماعية.

التعامل مع أنماط الشخصيات
- التعرف على اختلاف الطباع البشرية.
- التكيف مع أساليب الآخرين بمرونة.
- بناء تواصل قائم على الاحترام.
اللباقة في المواقف الحساسة
- التحكم في ردود الأفعال.
- اختيار الكلمات بعناية.
- إنهاء المواقف بأسلوب هادئ.

الإتيكيت في السياق الدولي
- فهم الاختلافات الثقافية بين الشعوب.
- التعامل مع بيئات متعددة الجنسيات.
- احترام العادات والتقاليد العالمية.
المجاملة عبر الثقافات
- استخدام عبارات مناسبة لكل ثقافة.
- تجنب سوء الفهم في التواصل.
- مراعاة الخصوصيات الاجتماعية.

آداب المائدة
- استخدام أدوات الطعام بشكل صحيح.
- الالتزام بوضعيات الجلوس المناسبة.
- التصرف برقي أثناء تناول الطعام.
السلوك في المطاعم
- التعامل بلطف مع طاقم الخدمة.
- اختيار الطلبات بأسلوب مهذب.
- مراعاة راحة الآخرين في المكان.

بناء الحضور المهني
- تشكيل انطباع يعكس الاحترافية.
- تعزيز المصداقية في التعامل.
- إظهار الثقة بالنفس دون مبالغة.
التواصل المؤثر
- انتقاء الكلمات بعناية.
- توظيف نبرة الصوت بذكاء.
- التأثير الإيجابي في الآخرين.

ترسيخ السلوك الراقي
- تحويل المهارات إلى ممارسات يومية.
- الاستمرار في تطوير الذات.
- الحفاظ على الاتساق في السلوك.
التميز في فن التعامل
- تقديم نموذج يحتذى به.
- بناء علاقات طويلة الأمد.
- ترك أثر إيجابي دائم.

USD 3,300

للمشارك الواحد

3 - 7 يناير, 2027
الإنجليزية

USD 3,300

للمشارك الواحد

3 - 7 يناير, 2027
العربية

USD 3,300

للمشارك الواحد

31 يناير - 4 فبراير, 2027
الإنجليزية

USD 3,300

للمشارك الواحد

31 يناير - 4 فبراير, 2027
العربية

USD 3,300

للمشارك الواحد

4 - 8 أبريل, 2027
الإنجليزية

USD 3,300

للمشارك الواحد

4 - 8 أبريل, 2027
العربية

USD 3,300

للمشارك الواحد

2 - 6 مايو, 2027
الإنجليزية

USD 3,300

للمشارك الواحد

2 - 6 مايو, 2027
العربية

USD 3,300

للمشارك الواحد

4 - 8 يوليو, 2027
الإنجليزية

USD 3,300

للمشارك الواحد

4 - 8 يوليو, 2027
العربية

USD 3,300

للمشارك الواحد

1 - 5 أغسطس, 2027
الإنجليزية

USD 3,300

للمشارك الواحد

1 - 5 أغسطس, 2027
العربية

USD 3,300

للمشارك الواحد

3 - 7 أكتوبر, 2027
الإنجليزية

USD 3,300

للمشارك الواحد

3 - 7 أكتوبر, 2027
العربية

USD 3,300

للمشارك الواحد

31 أكتوبر - 4 نوفمبر, 2027
الإنجليزية

USD 3,300

للمشارك الواحد

31 أكتوبر - 4 نوفمبر, 2027
العربية

المواعيد والرسوم

3 - 7 يناير, 2027

USD 3,300

3 - 7 يناير, 2027

USD 3,300

31 يناير - 4 فبراير, 2027

USD 3,300

31 يناير - 4 فبراير, 2027

USD 3,300

4 - 8 أبريل, 2027

USD 3,300

4 - 8 أبريل, 2027

USD 3,300

2 - 6 مايو, 2027

USD 3,300

2 - 6 مايو, 2027

USD 3,300

4 - 8 يوليو, 2027

USD 3,300

4 - 8 يوليو, 2027

USD 3,300

1 - 5 أغسطس, 2027

USD 3,300

1 - 5 أغسطس, 2027

USD 3,300

3 - 7 أكتوبر, 2027

USD 3,300

3 - 7 أكتوبر, 2027

USD 3,300

31 أكتوبر - 4 نوفمبر, 2027

USD 3,300

31 أكتوبر - 4 نوفمبر, 2027

USD 3,300

الرسوم خاضعة لضريبة القيمة المضافة في حال وجوبها

دورة تدريبية في فن المجاملة والإتيكيت

نظرة عامة

لمحة عامة

أهداف الدورة

محتوى الدورة

نظرة عامة

لمحة عامة

أهداف الدورة

محتوى الدورة

الجدول الزمني والرسوم

2026 الجدول الزمني والرسوم

2027 الجدول الزمني والرسوم

المواعيد والرسوم