تطوير القيادات
412
الفعالية الشخصية
53
تطوير القوى العاملة
263
التدقيق والحوكمة وإدارة المخاطر والامتثال
266
الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء
6
جاهزية العمليات وضمانها
68
ورش عمل في أتمتة ومراقبة العمليات التشغيلية
10
إدارة البيانات وذكاء الأعمال
25
إدارة المواصلات والملاحة الجوية
88
التفكير الاستراتيجي
220
إدارة الخدمات الصحية والصناعات الدوائية
258
الأداء والإنتاجية
128
الهندسة والمعدات
37
إدارة السياحة
164
التكنولوجيا المالية "فينتك" (FinTech)
4
الماجستير القصير
2
الصحة والسلامة والبيئة
69
قيادة المبيعات
163
دورات الإدارة التربوية
12
العلاقات العامة
213
تخطيط أعمال الصيانة وإدارة الأصول
213
قيادة المشاريع
182
إدارة العقود
186
قيادة الخدمة
49
إدارة الأمن
16
التأثير والتواصل
29
استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات
6
الذكاء الاصطناعي في التخطيط الاستراتيجي
14
المالية لغير الماليين
229
النفط والغاز
50
إدارة أعمال البناء
109
القطاعات الحكومية والعامة
134
إدارة المشتريات وسلسلة التوريد
340
دورات الجرافيك ومهارات التصميم
17
البنوك والتأمين والخدمات المالية
156
القانون
12
الإدارة والسكرتارية
149
إدارة تقنية المعلومات والأمن السيبراني
336
دورات تدريبية للنساء فقط
الاستدامة
155
الابتكار والتحول الرقمي
17
الذكاء الاصطناعي في الأعمال الإدارية والسكرتارية
12
تُعد هذه الدورة مناسبة لوظيفتين: خدمة العملاء والتسويق حيث تشمل المفاهيم المختلفة مثل رضا العملاء وولائهم . إن النظر في تفاصيل هذه المفاهيم كتقسيم العملاء وربحية العميل والبحوث المتعلقة بالعملاء وقيمة العملاء المقترحة وبرامج ولاء العملاء يجعلها قيمة جداً لقسم التسويق في المؤسسة.
تعتمد هذه الدورة على العروض التقديمية و تتضمن الكثير من دراسة الحالات في صناعات ومجالات العمل المختلفة والتمارين العملية ، كما يقوم المشاركون بتطوير السيناريوهات والاستبيانات والتمارين الجماعية.
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
موظفو قسم التسويق وموظفو إدارة علاقات العملاء (CRM) وموظفو أقسام بيانات وأبحاث السوق ومدراء ومشرفو برامج ولاء العملاء ومدراء المنتجات ومدراء الأقسام ومدراء ومشرفو قسم المبيعات ومدراء ومشرفو خدمة العملاء.
جاهز لتطوير قادة مؤسستك؟
تواصل معنا بخصوص الدورات العامة، أو برنامج مصمَّم خصيصًا لفريقك.
برامج قيادة وإدارة من المشرف الأول إلى الإدارة العليا
روابط سريعة
استكشف التخصصات
جاهز لتطوير قادة مؤسستك؟
تواصل معنا بخصوص الدورات العامة، أو برنامج مصمَّم خصيصًا لفريقك.
برامج قيادة وإدارة من المشرف الأول إلى الإدارة العليا
روابط سريعة
استكشف التخصصات
2026© جميع الحقوق محفوظة